クレイジーケンバンド友の会

友の会からお送りする郵便物（会報・DMなど）は、普通郵便でお送りしていますので郵便事故が起こる可能性があります。到着日時もバラつきがあり、都内でも4～5日かかるケースもございます。未着の会員様は大変申し訳ありませんが1週間待っていただいて届かない場合はお手数ではございますが事務局までご連絡ください。
また、事務局では発送時にメールアドレスをお持ちの方には発送しましたの旨をEメールで送信しておりますが、事務処理上お一人お一人に到着未着の確認を取ることができません。発送状況は逐次当ページでお知らせしていきますが、ご不安な場合は発送状況をお知らせいたしますので事務局までご連絡くだい。
03-3377-6761（月～金12：00～18：00）
また、移転、引越しをされた方は必ずこちらのフォームより変更登録をおこなってください。同時に郵便局にも転居届を提出し、転送の手続きをなさってください。

※事務局では郵便物やメール未着についての責任は負えませんのでご了承願います。

●会員証を紛失しました。

再発行いたしますので友の会事務局までご連絡ください。会員証の再発行は1ヶ月程度かかります。会員証が出来次第郵送いたします。また、再発行手数料として送料とも1200円がかかりますので会員証と同封の払込票にてお支払いください。

●住所が変わった・姓が変わったので会員登録内容を変更したい。

こちらのフォームより変更登録をおこなってください。

●友の会からのメールが届かない。

まずご登録アドレスを事務局にご確認ください。確認方法は必ずお名前と会員番号を明記の上、「メールアドレス確認」としてこちらまでメールをお願いいたします。折り返し事務局より返信メールを差し上げます。返信メールが到着すれば受信確認はOKです。次回よりDMメールが届きます。

よくあるアドレスの記入ミス
・docomo.co.jp（neとco違い）
・dokomo.ne.jp（スペルミス）
・○○○@×××.cojp（ドットマーク抜け）
これらのミスは事務局で発見次第修正をおこなっておりますがすべてのアドレスデータをチェックできるわけではございませんのでメールが来ない方は上記方法でご確認をお願いいたします。

■ケータイのアドレスを登録された方へ
いまだ多くのケータイアドレスの方が受信拒否されているようです。メールDMは重要なお知らせも送信しますので受信許可設定をお願いいたします。

<i-modeでの受信許可設定>
i-Menu→オプション設定→メール設定→受信/拒否設定→ドメイン指定受信→受信したいアドレス（後方一致）→djr69.comを記入して設定してください。

●メール問合せをしたのに友の会からのメールの返信がない。

友の会では問合せに対してはすべてのメールに返信しており（ご感想・読者の声・一部のご意見は除きます）、お返事にお時間がかかる場合がございます。1～2日経って万が一返信がない場合はお手数ではございますが再度事務局に連絡をお願いいたします。また、ケータイからの問合せをされた方は上記の受信許可設定をご確認ください。

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＜有効期限・更新手続について＞

●会員有効期限がわかりません。

会員有効期限は1年間です。有効日付は会員証とお送りした用紙に記入してあります。紛失された方は事務局までお問合せください。また、会員有効期限1ヶ月～1ヶ月半前には更新手続のお知らせを送付しています。
※発足時の有効期限の設定が変わります。ご確認ください。
会員有効期限：（翌年の入会月の月末までとなります）
例）4月1日入会→有効期限翌年4月30日まで（更新のお知らせ3月上旬発送）
例）5月31日入会→有効期限翌年5月31日まで（更新のお知らせ4月上旬発送）

※4月30更新の会員の方が3月20日に更新手続をしていただいても次年の有効期限4月30日は変更ありません。

●有効期限が過ぎてしまいました。更新できますか?また有効期限は変りますか?

■有効期限後3ヶ月以内の方
	更新できます。ただし次年度以降の有効期限月は変更されません。失効した月からの年会費となります。お手数ですが事務局までご連絡ください。例）有効期限4月30日→6月10日更新手続完了→翌年有効期限4月30日なお、遅れた期間内に発行された会報は手続が完了次第送付いたします。また、チケット先行予約日に有効期限を過ぎてしまった方はチケット先行にはお申込みができません。（チケット項目をご参照ください）
■有効期限から3ヶ月以上経過した方
	更新はできません。会員番号は無効です。新規にご入会ください。

●退会したい。

入会手続き後（入金・送金後）のキャンセルは出来ません。年度途中で退会を希望されても年会費及び入会金の返金は出来ません。会員有効期限の3ヶ月後までに継続手続きをされないと自然退会となります。

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＜チケット予約に関して＞

●チケット先行に参加できる会員は？
●予約日直線に更新手続をしたのにチケット申込でエラーになってしまう。

友の会チケット予約に参加できる会員様については事前にWEB、モバイルサイト及びメールにてお知らせいたします。（お知らせの更新指定日までに更新手続が完了していない方はお申込み時にはエラーとなります）

（お知らせの例）
例）予約申込日：7月25日
今回のチケット先行にお申込みいただける方：
・有効期限が6月30日までの会員様で2005年7月10日までに更新手続を完了された方
・2004年7月1日以降の会員登録の方

上記の場合、7月20日に更新手続を完了してもお申込時にはエラーとなってしまいます。チケット予約の際には必ず指定日までに更新をお願いいたします。

チケット予約日に入会登録・更新手続を完了していても、「今回のチケット先行にお申込みいただける方」に当てはまらない場合お申込みができません。何卒ご了承ください。

●チケット予約は早く予約すればするほど有利でしょうか？

チケット予約は「先着順」「抽選方式」の二通りあります。先着順の場合は早い方が有利ですが、抽選方式の場合は申込終了後に抽選をおこないますので期間内にお申込みいただければ大丈夫です。友の会のチケット予約は主に「抽選方式」となりますが、まれに「先着順」となる場合がございます。

●チケット購入後、ライブに行けなかったので返金してもらえますか？

ご予約後、ご購入後のキャンセル・返金はいかなる理由においても受付しておりません。

●友の会で予約したチケットを紛失した。会員番号が入っているので再発行可能？

チケットは金権と同じです。いかなる場合においても再発行できません。

●会員ひとり2枚のチケットを会員2名で4枚購入したのですが連番席にしてもらえますか？

申し訳ございませんがシステムの都合上、連番設定はできません。

●電話申込時の暗証番号がわかりません。

申込時の暗証番号はお客様の郵便番号の下4ケタになり、友の会から送付する郵便物の封筒に印字してある郵便番号をご使用ください。なお、転居された方は速やかに事務局まで変更届をおこなってください。また、万が一違っていた場合もお手数ではございますが事務局までご連絡ください。

●予約時にガイダンスされる自分の電話番号が間違っていました。

このガイダンスは友の会に登録されている電話番号をお伝えいたします。万が一違っていた場合でも申込においてはガイダンスされる電話番号をご使用ください。間違っていた方は申込後、速やかに変更届をおこなってください。次回チケット受付時には更新いたします。また、入会登録時に電話番号が未記入・不明な方にはガイダンスで友の会の電話番号03-3377-6761をお知らせいたします。本申込においてはこの番号を使用してください。

●電話申込で予約をしたのですが予約確認日に電話をするのを忘れました。

予約確認日を過ぎた方はキャンセル扱いとなり、今後のお申込み時に不利になる場合がございますのでくれぐれもご注意ください。。

●予約確認時に入力する予約受付番号を忘れてしまいました。

予約時には必ず予約番号をメモしてください。どうしても不明な方はチケットぴあまでご連絡してください。03-5237-9882/平日10：00～18：00

●予約確認までおこなったのですがチケット引き換えを忘れてしまいました。

引き換え期間を過ぎた方はキャンセル扱いとなり、今後のお申込み時に不利になる場合がございますのでくれぐれもご注意ください。

●近くにぴあ・コンビニがなく多忙のため引き換えが困難なのですが。

郵送もおこなっております。ただし郵送手続にも期限がございますので詳しくは友の会からお送りした申込方法をご覧ください。

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友の会事務局へのお問合せ：平日12時～18時
TEL03-3377-6761（ダブルジョイレコーズ内）