• TOP
  • INFORMATION
  • 商品一覧
  • ショッピングガイド
  • よくある質問

Top > よくある質問

よくある質問

ご注文手続きについて
メールアドレスを持っていません。注文は出来ますか?
はい、出来ます。以下をご参考ください。
インターネット以外での注文は出来ますか?
申し訳ございませんが、現在決済の都合上、お電話、FAXでのご注文をお受けしておりません。
携帯電話からのご注文も可能ですのでどうかよろしく御願いいたします。
また、浜には直営店もございますので是非ご利用下さいませ。
(スージーウォン045-212-5369)
会員用のパスワードを忘れてしまいました。
以下よりパスワードの再設定が出来ます。
>>パスワードを忘れた方
決済方法は何がありますか。
クレジットカードとコンビニオンライン決済がご利用いただけます。
注文手続きの完了を確認したいのですが。
ご登録のメールアドレスに「【CRAZY KEN'S SYNDYCATE online shop】ご注文ありがとうございました」という自動返信メールが届いていれば、注文手続きは完了しております。
「【CRAZY KEN'S SYNDYCATE online shop】ご注文ありがとうございました」というメールが届きません。
インターネットの通信状況によっては、メール受信が遅くなる場合がございます。
10分程度お待ちください。
また、メール送信元アドレス「mail@djr69.com」からのメールが届くように、ご自身で受信設定を行ってください。
さらに、gmailやYahoo!メールなどフリーメールをご利用の方は、mail@djr69.comからのメールが届かない場合、「迷惑メール」フォルダに入っている場合がございますので、「迷惑メール」フォルダもご確認ください。

それでも届かない場合は、メールアドレスの入力ミスが考えられます。
下記までお知らせ下さい。

ダブルジョイレコーズ有限会社 クレイジーケンズシンヂケート通販部
Eメールでのお問合せ:mail@djr69.com
注文商品を変更・キャンセルしたい。
<オーダー直後>
メール、及び電話連絡にてキャンセルを受けることができます。
ただし発送済みオーダーのキャンセルは受付られません。
発送前のお申出に対しては、可能な場合その旨お返事いたしますので必ずご確認下さい。

<商品発送済み>
申し訳ございません。受付出来ません。
商品予約は出来ますか?
特定の予約商品を除いて、予約は受付けておりません。
配送について
商品が届くまで何日かかりますか?
基本的に一週間前後でお届けいたします。
また、在庫切れ連絡はメール連絡を基本としておりますので、発注後は受信メールにご留意下さい。
なお、GW、年末年始、お盆休暇、棚卸作業時、その他の休業日直前にいただいたオーダーに関しましては発送が休み明けに持ち越されます。あらかじめご了承ください。
配送日時を指定することは出来ますか?
はい、出来ます。
配送先指定画面にてご希望の【配送希望時間 ○時〜○時】をご選択ください。
※出荷状況や配送業者状況によって、ご希望の日時にお届け出来ない場合がございます。
配達時間
1. 午前中
2. 12〜14時
3. 14〜16時
4. 16〜18時
5. 18〜21時
自宅以外に配達してもらうことは出来ますか?
はい、出来ます。
ショッピングカートのご注文手続き時、送り先の情報をご記入ください。
配送業者はどこですか?
佐川急便になります。
送料はいくらかかりますか?
下記よりご確認ください。
>>送料について
その他
領収書は発行出来ますか?
はい、出来ます。
ショッピングカートのご注文手続き時、備考欄に【領収書希望:宛名○○○、但し書き△△△】とご記入ください。